رقم خدمة عملاء زانوسي الخط الساخن

هل تبحث عن رقم خدمة عملاء زانوسى  المعتمد؟ هل لديك جهاز معطل وتريد صيانته وتشغيله، ولكنك تخشى التواصل مع مركز غير معتمد يقدم لك خدمات غير موثوق بها، إذا كان الأمر كذلك فأنت هنا في المكان الصحيح، في هذا المقال سوف تتعرف على خدمات رقم خدمة عملاء زانوسى الخط الساخن ومواعيد التواصل وطرق حجز الصيانات المنزلية.

خدمة عملاء زانوسي

تسعى شركة زانوسي لتقديم أفضل الخدمات لعملائها من خلال رقم خدمة عملاء زانوسي الخط الساخن، والعمل على رفع كفاءة الأجهزة بعد الشراء، وذلك لضمان الجودة.

هناك العديد من الخدمات التي تقدمها لك مراكز صيانة زانوسي من خلال الأرقام الموحدة والمختصرة مثل:

– طلب الصيانة المنزلية لجميع أجهزة زانوسي سواء الغسالات أو الثلاجات وغيرها.

– طلب تشغيل المنتجات الجديدة وتوصيل الغسالات بمختلف إصداراتها.

– الصيانة الدورية لجميع أجهزة المنازل أو الشركات أو المنشآت العامة.

– خدمات الدعم الفني مثل السؤال عن كيفية إعادة تشغيل جهاز معين، أو مواصفات منتج ما.

طرق التواصل مع رقم خدمة عملاء زانوسي الخط الساخن

يمكنك التواصل مع مراكز زانوسي من خلال الرقم الموحد، لطلب أي من خدمات الدعم الفني ويتم إجراء الطلب كالآتي:

1) الاتصال الهاتفي عبر الرقم الموحد الموضح أعلى الموقع.

2) عند التواصل لأول مرة يجب ترك البيانات الشخصية الخاصة بك مثل رقم الهاتف والاسم والرقم القومي.

3) إذا سبق لك التعامل من خلال رقم خدمة عملاء زانوسي الخط الساخن فسوف يتم استدعاء بياناتك السابقة مجرد الاتصال.

4) قم بتوضيح الطلب الخاص بك لممثل خدمة العملاء وسوف يتم تسجيله على الفور وتقديم النصائح اللازمة.

5) عند طلب خدمات الصيانة المنزلية تأكد من اختيار موعد مناسب لك، وتحديد مواصفات ومشكلة الجهاز قدر المستطاع.

مميزات صيانة زانوسي المعتمدة

تمتاز مراكز صيانة زانوسي بتقديم خدمات عالية الجودة؛ وذلك لاعتماد التوكيل على نخبة مختارة من أفضل مهندسي الإلكترونيات، الذي يتم تدريبهم بدقة داخل مصانع زانوسي.

ولا يتوقف التدريب على تلك الفترة التي تسبق العمل، بل تستمر الدورات التأهيلية طوال فترة العمل حيث يحصل الفريق على تدريبات منتظمة كل شهر لمتابعة أحدث التطورات وتنمية مهاراتهم في كشف الأعطال، وإصلاح الأجهزة الحديثة.

كما ينفرد المركز بتقديم قطع الغيار الأصلية، ليس هذا فقط بل ستحصل على شهادة ضمان خاصة بكل جزء أو قطعة يتم تغييرها في جهاز، وفي حالة تعطل الجهاز تتم صيانته مجانًا، وسوف نوضح فيما يلي شروط ضمان زانوسي بالتفصيل.

والجدير بالذكر هنا أيضًا أنك لست بحاجة للذهاب إلى المركز، أو البحث عن سيارة مجهزة لنقل جهازك من وإلى المنزل لصيانته؛ لأن مراكز زانوسي لديها أسطول سيارات متحرك يمكنهم الوصول إلى أي مكان في أنحاء مصر.

كيف تتم الصيانة داخل مراكز زانوسي؟

أولًا تتم جميع خدمات الدعم الفني داخل المنزل أو المركز ويرجع ذلك لرغبة العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.

عند طلب الصيانة في المنزل سيتم إرسال سيارة مجهزة تحمل جميع قطع الغيار المطابقة لمواصفات جهازك، وأجهزة الكشف عن الأعطال، ومهندس وفني مختص في إصلاح فئة الجهاز الخاص بك.

أما في حالة طلب العميل للصيانة في المركز فسوف يتم التنسيق معه لتحديد موعد لاستلام الجهاز، ومنها يرسل المركز أحد السيارات الخاصة بنقل الأجهزة وفريق الفنيين المختص بذلك، وبعد الانتهاء من إصلاح المنتج يتم تحديد موعد آخر لإعادته للمنزل مرة أخرى.

شروط ضمان زانوسي مصر

نحن نضمن لك الحصول على صيانة مجانية من خلال رقم خدمة عملاء زانوسي الخط الساخن عند تحقيق هذه الشروط طبقًا لسياسات الشركة الأم:

– أن يكون الجهاز خاضعًا لفترة ضمان الشراء التي تبدأ من عام إلى خمسة أعوام

– أو ضمان الصيانة الذي يمتد من ثلاثة أشهر إلى عام أو أكثر.

– ألا يتم فك أو تصليح أي عطل في الجهاز سواء كان داخلي أو خارجي دون الرجوع للمركز.

– كما يجب ألا يكون العطل ناتج عن سوء التركيب أو التشغيل أو الاستهلاك غير المصرح به للأجهزة مثل استغلال الأجهزة المنزلية تجاريًا.

وفي حالة انتهاء ضمان أي جهاز فإن مركز صيانة زانوسي سوف يوفر لك خصم 20% على جميع الخدمات.